Удаление данных

1. Кто может отправить запрос

Удаление данных компании запрашивает её владелец. Чтобы подтвердить владение, мы можем запросить подтверждение с зарегистрированного номера телефона.

2. Как отправить запрос

Напишите на электронную почту или позвоните (контакты указаны ниже). Укажите название компании и зарегистрированный номер телефона.

3. Что удаляется

• —Данные аккаунта: имя, номер телефона, логин и сведения о компании.
• —Товары, заказы и данные клиентов.
• —Настройки компании и членство сотрудников.
• —Данные Ads: подключённые аккаунты Facebook, страницы, интеграции, лиды, URL сайтов и подключения Telegram-групп/каналов.

4. Данные Facebook и Instagram

Данные, полученные через Facebook (токены доступа, страницы, подключения лид-форм, ответы лидов), можно удалить двумя способами:

• —Facebook → Настройки и конфиденциальность → Настройки → Бизнес-интеграции (или Приложения и сайты): найдите FastSell, нажмите «Удалить» и отправьте запрос на удаление данных. Meta автоматически передаёт запрос нам, удаление выполняется сразу, и вы получаете код подтверждения.
• —Или отключите аккаунт в панели (Ads → Аккаунты) и запросите полное удаление через каналы ниже.
• —Заказы, ранее созданные из лидов, являются рабочими данными компании и удаляются отдельно по запросу компании.

5. Что удаляется автоматически

Журнал действий сотрудников удаляется через 60 дней, SMS-код подтверждения — через 5 минут.

6. Важно

После подтверждения удаления данные восстановить невозможно. Мы сообщим вам, когда запрос будет выполнен.